• Često postavljana pitanja

    Naručivanje
    Kako mogu naručiti knjige?
    Knjige možete naručiti:
    1. Koristeći našu web trgovinu
    2. faksom (01/6008-799)
    3. telefonom (01/6008-700, 6008-701)
    4. poštom (Element d.o.o., Menčetićeva 2, HR-10000 Zagreb)
    Kako mogu naručiti knjige preko web trgovine?
    Nakon što u košaricu dodate artikle koje želite kupiti, možete odabrati sljedeće opcije:
    1. Plaćanje karticom online, nakon čega će knjige biti automatski dostavljene na Vašu kućnu adresu.
    2. Slanjem Vaše narudžbe, nakon čega ćete na Vašu e-mail adresu dobiti obavijesti o načinu plaćanja.
    U kojem slučaju mogu ostvariti popust?
    Za narudžbe od 11 i više primjeraka (bilo kojih) knjiga odobravamo popust od 15% na one artikle koji nisu u sustavu MZOŠ-a. Također, ukoliko ste pretplatnik našeg časopisa Matematika i škola, popust na sva naša izdanja iznosi 15%.
    Je li poštarina uključena u cijenu knjiga?
    Poštarina nije uključena u cijenu knjiga, te se naknadno dodaje na ukupnu cijenu naručenih knjiga. Za plaćanje kartcom preko interneta cijene poštarina su u tablici:
    Standardna dostava (Hrvatska pošta) Brza dostava (Overseas) Dostava izvan RH (Hrvatska pošta)
    31,00 kn 30,00 kn 150,00 kn
    Ukoliko naručujete na neki drugi od ponuđenih načina, poštarinu plaćate pouzećem.
    Isporuka i vraćanje
    Na koji se način isporučuju i plaćaju naručene knjige?
    Naručene knjige šaljemo Vam poštom, a plaćate ih ili direktno poštaru kod preuzimanja pošiljke, ili preko opće uplatnice/virmana, ili još jednostavnije – karticom, koristeći našu web-trgovinu.
    Koje kartice mogu koristiti prilikom naručivanja preko web-trgovine?
    Možete kupovati koristeći neku od sljedećih kartica:
    Za koliko dana mogu očekivati da mi knjige stignu?
    Vaše narudžbe se obrađuju odmah i knjige Vam šaljemo u roku od dva radna dana.
    Hoću li zajedno s knjigama dobiti i katalog Elementovih izdanja?
    Ukoliko s naručenim knjigama želite primiti i naš katalog, molimo Vas da ga prilikom naručivanja na web stranici označite i dodate u košaricu.
    Gdje se mogu obratiti ako imam reklamacije?
    U slučaju bilo kakvih reklamacija, slobodno nam se obratite u roku 15 dana od primitka pošiljke na element@element.hr ili telefone
    Pretraživanje
    Pretraživanje prema ključnom pojmu, naslovu, imenu autora ili tagu
    Unesite jedan ili više pojmova u prozorčić za pretraživanje te pripazite da su međusobno odvojeni razmakom. Naš će se pretraživač prikazati sce relevantne rezultate, sortirane po vjerojatnosti pogotka. Pretraživanje je brzo i jednostavno!
    Općenite smjernice kod pretraživanja
    Za dobivanje točnih rezultata potrebno je ispraviti sve moguće pravopisne pogreške koje su se javile prilikom upisivanja jer pretraživač daje rezultate samo prema upisanim pojmovima.
    Tehnička pitanja
    Imate tehničkih pitanja u vezi internet prodaje, web stranica ili dodatnih sadržaja?
    Slobodno nam se obratite na telefone tehničke podrške: 01/6008-777 ili 01/6008-765.